Política de envío

Política de Envíos - ZARELA

Productos de Envío Internacional

1. Política de Compras:

  • Todos los productos disponibles en ZARELA se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales (Suiza, Suecia, Estados Unidos y China) a la dirección proporcionada al momento de la compra.
  • El plazo de entrega es de 3 a 9 semanas contadas desde el envío del producto.
  • Los envíos se realizan dentro de 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

Pagos por Recibo Bancario:

  • Los pedidos realizados mediante recibo bancario tardan de 1 a 3 días en confirmar el pago en nuestro sistema.

Seguimiento del Pedido:

  • Garantizamos un código de seguimiento para rastrear el progreso del pedido.
  • El código será enviado por correo electrónico en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • El seguimiento puede tardar entre 5 y 10 días en mostrar información actualizada.

Entrega Garantizada:

  • Si el pedido se pierde o extravía durante la entrega, garantizamos el reembolso total del importe pagado.
  • Todos los envíos incluyen seguro contra pérdidas.

Retrasos en la Entrega:

  • En casos excepcionales como huelgas, alta demanda o problemas logísticos, el plazo de entrega puede extenderse.
  • Si el pedido no se entrega en 70 días hábiles, se reembolsará el 100% del importe.

Recepción de Paquetes Separados:

  • Es posible que reciba más de un paquete, ya que los productos pueden provenir de diferentes proveedores.

Condiciones Generales:

Dirección Incorrecta o Incompleta:

  • ZARELA no se hace responsable por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
  • En estos casos, el paquete será devuelto al remitente y el cliente deberá pagar una tarifa adicional para el reenvío.

Destinatario Ausente:

  • Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el pedido.
  • Correos realiza hasta 3 intentos de entrega. Si no hay nadie para recibirlo, el paquete será llevado a la oficina postal más cercana.
  • El cliente tiene 7 días naturales para recogerlo. Si no se recoge, el paquete será devuelto al remitente y se aplicará un costo de reenvío.

Nota Final: Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas.

Atención al Cliente Si tiene alguna duda o necesita asistencia, contáctenos a través del correo electrónico contacto@zarela.com. Estamos aquí para ayudarle.